感谢您一直以来对JR西日本酒店的惠顾。

我们很遗憾地通知您，我酒店用于为客人提供服务的系统（talkappi 和 VERY，由 Activalues Co., Ltd. 提供）中发现了一个软件漏洞。因此，系统供应商已采取紧急关闭措施以确保安全。

因此，受影响的服务将暂停使用，直至确认其安全性并可以恢复为止。
对于由此给顾客带来的巨大不便和麻烦，我们深表歉意。

■ 停工期
2026年10月21日（星期三）20:00起，重新开放日期待定。
*系统将在系统提供商完成安全检查后恢复运行。我们将在确定恢复日期后立即在本网站上公布。

■ 关于对客户的影响
暂停服务期间，以下服务将无法使用。
聊天机器人
・旅行应用 VERY
・WESTER会员专属住宿预订
• 辅助服务的预订（例如，关于新年菜肴、活动、宴会等的咨询）
• 调查工具
• 网站（部分页面，例如常见问题解答）

系统供应商表示，此次系统中断是为防止漏洞被利用而采取的预防措施，目前尚未确认发生任何未经授权的访问或客户个人信息（例如预订信息或会员信息）泄露事件。此外，请您放心，您的预订数据已安全存储。

为确保我们的客户能够安全可靠地使用该系统，我们将与系统提供商合作，尽快恢复服务。
恳请您的理解与合作。