感謝您一直以來對JR西日本酒店的惠顧。

我們很遺憾地通知您，我酒店用於為客人提供服務的系統（talkappi 和 VERY，由 Activalues Co., Ltd. 提供）中發現了一個軟體漏洞。因此，系統供應商已採取緊急關閉措施以確保安全。

因此，受影響的服務將暫停使用，直到確認其安全性並可以恢復為止。
對於因此造成顧客的巨大不便和麻煩，我們深表歉意。

■ 停工期
2026年10月21日（星期三）20:00起，重新開放日期待定。
*系統將在系統提供者完成安全檢查後恢復運作。我們將在確定恢復日期後立即在本網站上公佈。

■ 關於對客戶的影響
暫停服務期間，以下服務將無法使用。
聊天機器人
・旅行應用 VERY
・WESTER會員專屬住宿預訂
• 輔助服務的預訂（例如，關於新年菜餚、活動、宴會等的諮詢）
• 調查工具
• 網站（部分頁面，例如常見問題）

系統供應商表示，此系統中斷是為防止漏洞被利用而採取的預防措施，目前尚未確認發生任何未經授權的存取或客戶個人資訊（例如預訂資訊或會員資訊）外洩事件。此外，請您放心，您的預訂資料已安全儲存。

為確保我們的客戶能夠安全可靠地使用該系統，我們將與系統供應商合作，盡快恢復服務。
懇請您的理解與合作。