平素よりJR西日本ホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

　2026年11月4日（水）、当社が運営する「ホテルグランヴィア京都」「ホテルグランヴィア大阪」「ホテルグランヴィア岡山」「ホテルグランヴィア広島」「奈良ホテル」「大阪ステーションホテル、オートグラフ コレクション」「ホテルヴィスキオ尼崎」において利用している宴会・会議室等の予約問い合わせサービス「会場ベストサーチ」の運営会社である株式会社アイデアログより、同社が管理する開発・検証環境の一部において第三者による不正アクセスが確認された旨の報告を受けました。
　これに伴い、「会場ベストサーチ」を通じて当社対象ホテルへお問い合わせ・ご登録いただいたお客さまの個人情報の一部が、外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。

１．漏えいした可能性のあるお客さまの個人情報
　・氏名
　・連絡先等
　※現時点では、対象件数および影響範囲について株式会社アイデアログにおいて調査中です。

２．現在の対応とお客様へのお願い
　現在、株式会社アイデアログにおいて詳細な調査が進められており、当社に関係する情報の有無、対象件数および影響範囲について確認を行っております。
　現時点では、実際に個人情報が漏えいした事実は確認されておらず、対象となる情報の範囲についても引き続き確認を進めております。
　お客様におかれましては、当社ホテルまたは株式会社アイデアログを装った不審なメール・電話等を受けた場合は、十分ご注意くださいますようお願いいたします。
　不審なメールを受信された場合は、本文中のURLや添付ファイルを開かず、削除していただきますようお願いいたします。また、不審なメールに記載されたURLから、個人情報、クレジットカード情報、ID・パスワード等を入力されることのないよう、十分にご注意ください。

　今後、新たな事実が判明した場合には、速やかに当社ホームページにてお知らせいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
　本件に関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。
　　株式会社アイデアログ
　　お問い合わせ窓口：helpdesk@idealog.co.jp