【重要】JRホテルメンバーズ新会員プログラム移行に伴う会員サービス停止のお知らせ

2026/10/15

重要なお知らせ

【重要】JRホテルメンバーズ新会員プログラム移行に伴う会員サービス停止のお知らせ

平素よりJR西日本ホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、新会員プログラム導入に伴うシステムメンテナンスのため、下記期間におきまして会員サービスおよび公式サイトからのご予約受付を一時停止させていただきます。
お客さまには大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 会員システム停止期間

2026年11月8日（日）午前 2:00 ～ 11月10日（火）午前 6:00

※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
※メンテナンス期間中も、ホテルへのご宿泊および施設のご利用（チェックイン・チェックアウト含む）は通常通り承ります。

【特にご注意ください】全宿泊予約の停止時間帯

下記の時間帯は、一般・会員問わず、すべての公式サイトからの
宿泊予約受付（新規予約・変更・取消）が完全に停止いたします。

予約受付停止日時：2026年11月9日（月）午前 7:00 ～午後 2:00

2. システム停止期間中にご利用いただけないサービス

•会員ページへのログイン（ポイント残高確認、会員情報の確認・変更）
•会員特典のご利用（会員ログインを伴う宿泊予約、公式サイト・現地でのポイント利用）
•新規会員登録
•提携ポイントへの交換

【会員サービスの一時停止】
新会員プログラムへの移行に伴い、システムメンテナンスを実施いたします。期間中は会員ページへのログインをはじめ、会員サービスの各種機能・お手続きがご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

停止対象	営業を受ける日時（予定）	ご利用いただけない内容
会員サービス全般	2026年11月8日（日）午前 2:00 　～11月10日（火）午前 6:00	・ログイン（会員ページ全般）　・会員プランの予約　・ポイントの利用、交換　・新規会員登録など

※作業状況により、停止時間が前後する場合がございます。停止期間中のホテルご利用に伴うポイントは、11月10日（火）以降、順次付与します。
※上記メンテナンスに伴い、11月9日（月）午前 7:00 ～午後 2:00は、メンバーズ会員・一般の方問わず、各ホテルの公式サイトからの宿泊予約においても、全ての手続き（新規予約・予約変更・予約取消等)をご利用いただけません。
なお、一般の方専用の特設サイトを設けておりますので、お手続きをお願いいたします。恐れ入りますが、可能な限り上記時間帯を避けてご予約くださいますようお願いいたします。
※11月10日（火）以降は、再度ログインの手続きが必要となります。

2026年11月8日（日）・9日（月）にチェックアウト・レストラン等施設を利用されるお客さまへのポイントは、
新プログラム開始日の11月10日（火）以降、順次付与いたします。

【お客さまへのお願い】
停止期間中のご宿泊予約や予約の変更、ポイントのご利用・交換につきましては、11月8日（日）午前 2:00までにお手続きをお済ませいただきますようお願い申し上げます。

JR西日本ホテルズ 2026年秋のSDGs Month

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