平素よりJR西日本ホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、当ホテルがお客様向けのサービスとして導入しておりますシステム（株式会社アクティバリューズが提供する「talkappi」、「VERY」）において、ソフトウェアの脆弱性が確認されたため、システム提供元により安全確保のための緊急停止措置が実施されました。

これに伴い、安全性が確認されサービスが再開されるまでの間、対象となるサービスがご利用いただけません。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

■ 停止期間
2026年10月21日（水）20:00 〜 再開時期未定
※システム提供元にて安全性の確認が完了次第、再開予定です。再開時期が分かり次第、改めて当ホームページにてご案内いたします。

■ お客様への影響について
停止期間中は、以下のサービスがご利用いただけません。
・チャットボット
・旅ナカアプリ　VERY
・WESTER会員専用宿泊予約
・付帯サービス予約（おせち、イベント、宴会問い合わせ等）
・アンケートツール
・WEBサイト（FAQ等の一部ページ）

なお、システム提供元からの報告によりますと、今回の停止は脆弱性の悪用を未然に防ぐための予防的措置であり、現時点で不正アクセスやお客様の個人情報（ご予約情報・会員情報など）の漏えいは確認されておりません。また、ご予約に関するデータは安全に保持されておりますので、ご安心ください。

お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、システム提供元と連携し早期復旧に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。