感謝您一直以來對JR西日本酒店的惠顧。

2026年10月21日星期三，我們發現，我公司經營的「大阪格蘭比亞大酒店」和「廣島格蘭比亞大酒店酒店」用於向客戶發送電子郵件新聞通訊的電子郵件分發服務「Blastmail」（由岡山格蘭比亞大飯店Cloud Co., Ltd.運營）可 能遭到未經授權的訪問，導致第三方客戶可能會受到第三方客戶的電子郵件地址。

對於給我們的客戶和所有相關人員帶來的擔憂，我們深表歉意。
此外，我們已將此事報告給個人資訊保護委員會。

1. 可能已洩漏的個人資訊及受影響的客戶
符合資格的顧客是已訂閱大阪格蘭比亞大酒店、岡山格蘭比亞大飯店和廣島格蘭比亞大酒店電子郵件新聞通訊的部分顧客。
可能洩漏的資訊如下：
·電子郵件
·姓名

2. 背景
我們最近發現，經營此服務的公司遭到了第三方的未經授權的訪問，並且我們注意到，透過此服務處理的一些客戶的個人資訊可能已被第三方查看或獲取。

3. 目前對客戶的回應和請求
營運公司目前正在進行詳細調查，以確定是否有與我公司相關的任何資訊、受影響的案例數量以及影響範圍。
此外，目前我們尚未證實有任何可疑電子郵件被發送，或與此事相關的任何其他濫用行為。
如果您收到冒充我公司或我飯店的可疑電子郵件，請勿開啟郵件正文中的任何連結或附件，並立即刪除該郵件。請務必謹慎，切勿點擊可疑郵件中的任何鏈接，以免輸入任何個人資訊、信用卡資訊、身分證件、密碼等。
如果未來出現任何新的事實，我們將及時在我們的網站上公佈。

【有關此事的諮詢聯絡方式】（工作日 上午10:00 - 下午6:00）
大阪格蘭比亞大酒店行銷部電話：06-6347-1432
岡山格蘭比亞大飯店企劃部 電話：086-233-1709
廣島格蘭比亞大酒店銷售企劃部 電話：082-262-1111